No toda fricción merece ser automatizada
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La promesa de la inteligencia artificial es difícil de resistir: hacer más, en menos tiempo y con menos esfuerzo. Y, en muchos casos, ya lo está logrando. Pero hay una tensión que empieza a hacerse visible. Pese a cerca de 40,000 millones de dólares de inversión empresarial en inteligencia artificial generativa, 95% de las organizaciones estudiadas no había logrado todavía un impacto medible en sus beneficios (MIT Project NANDA, 2025). Otro estudio, con cerca de 6,000 ejecutivos, encontró que 89
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